Fonctions de base
 Le texte (saisie, modification sélection, copie, etc.) ; la présentation des caractères (Format / Police) et la gestion des paragraphes (retraits, tabulations, etc.) ; l'impression ; les tableaux ; les puces et numéros ; les colonnes ; la révision de texte (orthographe, etc.)
Fonctions avancées
Les modèles ; les styles ; les insertions automatiques, la gestion des longs documents (plan, table des matières, notes de bas de page, etc.) ; les formulaires ; le publipostage ; les macro-commandes ; etc.

Fonctions de base
Utiliser un tableau de calcul (les formats de cellules, utiliser des formules de calcul, des fonctions simples, adresser des cellules, etc.) ; imprimer, réaliser des graphiques
Fonctions avancées
Créer et manipuler une base de données ; utiliser les tableaux croisés dynamiques ; réaliser des consolidations ; les modèles ; la protection ; les liaisons ; les groupe de travail, etc.
Fonctions complexes
Manipuler les fonctions complexes (dates, recherche, financières, logique, etc.), utiliser les valeurs cibles, utiliser des macros-commandes simples, etc.
 

Créer une présentation en mode diapositive, en mode plan ; les masques ; les modèle de conception ; utiliser la barre d'outils Dessin ; les objets (modifier les attributs, etc.) ; insérer un organigramme, un graphique ; utiliser les animations et les transitions ; importer et exporter des documents (Word, Excel, etc.) ; insérer des diapositives provenant d'autres présentations ; la projection et l'impression ; les liens hypertextes ; les images ; les clips vidéos ; etc.

Fonctions de base (Access utilisateur)
Présentation (rôle et vocabulaire) ; utiliser une table existante ; construire une table posée sur papier ; créer, utiliser et modifier des formulaires et des états (totaux, regroupement, étiquettes, etc.) avec champs calculés ; les formats de saisie, ; les requêtes (multitables, calculs, etc.) ; découverte des relations
Fonctions avancées (Access utilisateur)
Les sous-formulaires ; les requêtes (action, suppression, etc.) ; lancer un publipostage ; etc.

Le principe de fonctionnement d'un ordinateur ; maniement ; les principales fonctions de Windows ; classer les données ; adapter son environnement de travail à ses besoins ; optimiser la configuration ; graver un CD ; etc.

Gestion de la boîte de messagerie ; Gestion des contacts et du calendrier ; Gestion des tâches, du  journal et des notes ; etc.

L'interface ; la base messagerie (envoyer et recevoir un message, les options de distribution, etc.) ; utiliser les vues ; la gestion du carnet d'adresses ; utiliser les dossiers ; fonctions avancées de messagerie (insérer une signature, prévenir de son absence, etc.) ; utiliser l'agenda ; créer une réunion ; délégation des fonctions courrier et agenda ; etc.

Présentation  (principe, matériel, terminologie, etc.) ; le Navigateur (présentation, les favoris, l'historique, etc.) ; naviguer sur le Web (les URL, accéder à un site, les liens hypertextes, etc.) ; la recherche (les moteurs de recherche, la sauvegarde, le téléchargement) ; le courrier électronique (Outlook Express ou messagerie Web) ; la sécurité (protéger son ordinateur des attaques) ; les Forums ; etc.

Aide à la rédaction de CV  : Techniques de bases de Recherche d'emploi et saisie du CV sur logiciel de Traitement de texte ; etc.

Cours d'anglais et d'anglais commercial (l'anglais en entreprise)
l'accueil ; le téléphone ; le courrier ; l'e-mail ; mises en situation professionnelle
Niveau Initiation, élémentaire et intermédiaire

Les différentes fonctions de l'entreprise : le rôle ; les partenaires ; la distribution et la notion de marché ; les formes juridiques
la communication : le schéma ; les freins et les problèmes ; la reformulation ; la communication téléphonique ; la prise de rendez-vous ; le choix du canal
L'administration commerciale : la circulation des documents dans l'entreprise ; l'appel d'offres / le devis ; la commande ; la facturation ; les règlements; etc.

Demandes inhabituelles en bureautique ; besoin spécifique ; déploiement de nouveau matériel ou  de logiciel ; assistance au déploiement ; tutorat ; etc.